AERONI.GE — საგარანტიო პირობები
1. გარანტიის ვადა
Aeroni.ge-ზე შეძენილ დრონებზე მოქმედებს 6-თვიანი კომერციული გარანტია, რომელიც ითვლება პროდუქტის მომხმარებლისთვის გადაცემის დღიდან.
გარანტია ვრცელდება პროდუქტის ქარხნულ და ტექნიკურ დეფექტებზე, რომლებიც არ არის გამოწვეული მომხმარებლის მიერ პროდუქტის არასწორი გამოყენებით, მექანიკური დაზიანებით ან გარე ფაქტორებით.
საგარანტიო მოთხოვნის განხილვამდე Aeroni.ge-ს უფლება აქვს შეამოწმოს პროდუქტი და დაადგინოს დაზიანების სავარაუდო მიზეზი.
2. რას მოიცავს 6-თვიანი გარანტია
- ქარხნული დეფექტი;
- ელექტრონული კომპონენტის გაუმართაობა, რომელიც არ არის გამოწვეული მომხმარებლის მოქმედებით;
- ძრავის ქარხნული გაუმართაობა;
- კამერის ან სხვა ძირითადი ფუნქციის ტექნიკური დეფექტი;
- სხვა მნიშვნელოვანი ტექნიკური გაუმართაობა, თუ დადასტურდება, რომ პრობლემა არ არის გამოწვეული დაცემით, შეჯახებით, წყლით, არასწორი გამოყენებით ან სხვა გარე ზემოქმედებით.
თუ შემოწმების შედეგად დადასტურდება გარანტიით გათვალისწინებული დეფექტი, Aeroni.ge უზრუნველყოფს პრობლემის მოგვარებას შესაბამისი პირობების მიხედვით, მათ შორის საჭიროების შემთხვევაში პროდუქტის შეცვლას. მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებული სავალდებულო უფლებები წინამდებარე კომერციული გარანტიით არ იზღუდება.
რა შემთხვევებში არ მოქმედებს კომერციული გარანტია
- დრონის ჩამოვარდნა ან რაიმე ობიექტთან შეჯახება;
- კორპუსის გატეხვა, დეფორმაცია ან ძლიერი ნაკაწრები;
- პროპელერების დაზიანება გამოყენების შედეგად;
- ძრავში ქვიშის, მტვრის, თმის, ბალახის ან უცხო სხეულის მოხვედრა;
- წყლით, წვიმით, თოვლით ან მაღალი ტენიანობით გამოწვეული დაზიანება;
- დრონის დაკარგვა ფრენის დროს;
- პროდუქტის თვითნებური დაშლა, შეკეთება ან მოდიფიკაცია;
- არაორიგინალური ან შეუფერებელი დამტენის გამოყენებით გამოწვეული დაზიანება;
- ბატარეის არასწორი შენახვით, დატენვით ან ფიზიკური დაზიანებით გამოწვეული პრობლემა;
- ინსტრუქციის ან უსაფრთხოების წესების დარღვევა.
მნიშვნელოვანია: მხოლოდ ის ფაქტი, რომ პროდუქტი 6-თვიან პერიოდში გაფუჭდა, ავტომატურად არ ნიშნავს, რომ დაზიანება კომერციული გარანტიით არის დაფარული.
დრონის ფიზიკური დაზიანება
თუ პროდუქტზე აღმოჩნდება მექანიკური დაზიანების აშკარა ნიშნები, Aeroni.ge შეაფასებს დაზიანების ხასიათსა და მიზეზს. მომხმარებლის მიერ პროდუქტის მიღების შემდეგ მომხდარი შეჯახებით, დაცემით ან სხვა მექანიკური ზემოქმედებით გამოწვეული დაზიანება არ ჩაითვლება ქარხნულ დეფექტად.
საგარანტიო მომსახურების პროცედურა
პროდუქტის ტექნიკური პრობლემის შემთხვევაში მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს Aeroni.ge-ს. პირველადი შეფასებისთვის შეიძლება მოეთხოვოს შეკვეთის ინფორმაცია, პრობლემის აღწერა, ფოტოები და ვიდეო. საჭიროების შემთხვევაში პროდუქტი გაიგზავნება შემოწმებისთვის.
პროდუქტის შეცვლა
თუ დადასტურდება შესაბამისი ქარხნული დეფექტი და პროდუქტის შეცვლა წარმოადგენს შესაბამის გადაწყვეტას, Aeroni.ge მომხმარებელს შესთავაზებს პროდუქტის შეცვლას ან შესაბამის ალტერნატივას მხარეთა შეთანხმებით.
პროდუქტის მიღებისას შემოწმება
მომხმარებელს ვთხოვთ შეამოწმოს შეფუთვა, ვიზუალური მდგომარეობა და კომპლექტაცია. დაზიანების ან ნაკლული კომპლექტაციის შემთხვევაში რეკომენდებულია სწრაფად დაკავშირება და ფოტო/ვიდეო მასალის შენახვა.